WooCommerce und AI-Agenten
WooCommerce ist Ihr Shop auf Ihrem WordPress. Niemand entscheidet etwas für Sie — und niemand räumt hinter Ihnen auf. Dreißig Plugins, ein Theme, das vor zwei Jahren jemand passend gemacht hat, ein Update, das an einem Freitag hereinkam. Der Agent übernimmt davon den Teil, der aus Text und Daten besteht: die Beschreibungen, die Bestände und die Bestellung, die seit heute früh „in Wartestellung“ steht.
Was ein Agent in WooCommerce tut
- Schreibt den Produkttext in Ihrer Sprache, dort wo heute die Lieferantenliste steht.
- Behält die Bestellungen im Blick, die zwischen zwei Status hängen, und sagt Ihnen, welche sich von allein nicht mehr bewegen.
- Gleicht den Bestand in WooCommerce mit dem ab, was im Lager liegt — Variante für Variante und nicht Artikel für Artikel.
- Findet die Seiten, die bei der letzten Katalogänderung zurückgeblieben sind: Kategorie umbenannt, Attribut geändert, Text unverändert.
- Merkt, was nach einem Update nicht mehr läuft, und zeigt Ihnen wo — ohne in die Plugins selbst zu gehen.
Abläufe, die von selbst starten
Ein Playbook ist kein Knopf, sondern ein Ablauf mit einer Bedingung, die ihn startet. Mit diesen dreien fängt ein WooCommerce-Shop meistens an.
Eine Bestellung, die nicht weitergeht
Eine Bestellung steht den dritten Tag „in Wartestellung“
- An einer Stelle zusammentragen, was sie hält: Zahlung nicht bestätigt, Ware nicht da, Adresse fällt durch die Prüfung
- Nachlesen, was der Kunde geschrieben hat und was ihm geantwortet wurde
- Prüfen, ob weitere Bestellungen desselben Tages hängen — dann liegt es nicht an dieser
- Ihnen den Vorgang mit den möglichen Wegen vorlegen, ohne Geld und ohne Status anzufassen
Bestand und Regal gehen auseinander
Der Bestand in WooCommerce passt nicht mehr zu dem, was im Lager liegt
- Finden, wo es auseinanderging: eine Variante, ein Set oder ein Verkauf am Shop vorbei
- Nachvollziehen, was seit der letzten Zählung mit dem Artikel passiert ist: Bestellungen, Retouren, Handeingaben, ein Import
- Die Abweichung in Zahlen zeigen und sagen, welcher Wert stimmig aussieht
- Den neuen Bestand erst nach Ihrer Bestätigung setzen und nicht stillschweigend
Der Katalog hat sich bewegt, die Seiten nicht
Im Katalog geht eine Änderung durch: eine Kategorie, ein Attribut oder eine Variante
- Die Seiten sammeln, die die Änderung betrifft und deren Text so geblieben ist
- Die Stellen umschreiben, an denen der Text den Merkmalen jetzt widerspricht
- Seiten mit fehlenden Angaben markieren, statt die Lücke plausibel zu füllen
- Ihnen alles als eine Liste vorlegen und nicht Seite für Seite
Wo der Agent aufhört
- Preise und Rabatte fasst er von sich aus nicht an: in einem Shop, in dem Sie Schaufenster und Rechnung selbst halten, gehört die Zahl Ihnen.
- Beschreibungen schreibt er, Eigenschaften, Materialien und Zertifikate erfindet er nicht — was nicht in der Quelle steht, steht auch nicht auf der Seite.
- Rückerstattungen und Stornierungen bleiben bei Ihnen: der Agent trägt Schriftverkehr, Zahlung und Bestellverlauf zusammen, geklickt wird von Ihnen.
- Plugins installiert, aktualisiert und deaktiviert er nicht. In einen kaputten Shop hinein automatisiert man nicht — erst repariert ein Mensch.
FAQ
Ändert er Produkte direkt in WordPress?
Die Änderung entsteht als Entwurf und liegt neben dem, was heute auf der Seite steht. In die Datenbank geht sie nach Ihrer Bestätigung und bleibt in der Revisionsliste von WordPress — zurück kommen Sie mit dem Knopf, der ohnehin da ist. Ohne Vorlage veröffentlichen darf er, wenn Sie das für eine bestimmte Art von Änderung eigens vereinbaren.
Ist das ein weiteres Plugin auf einer Seite, die schon dreißig hat?
Nein. Die Anbindung läuft über Schlüssel der WooCommerce-REST-API, die Sie im Adminbereich ausstellen und jederzeit zurückziehen. In der Plugin-Liste kommt nichts dazu, und bei jedem Seitenaufruf läuft nichts Zusätzliches mit.
Mein Theme ist stark angepasst und die Kasse ist keine Standardkasse. Geht der Agent da hinein?
Nein. Er arbeitet an Inhalten und Daten: Produkte, Bestände, Bestellungen. Templates, functions.php und Theme-Code liegen außerhalb. Wo eine Änderung Layout oder Bezahlung zerlegt, brauchen Sie den, der dieses Theme gebaut hat.
Nach einem Update ist etwas ausgefallen. Sieht der Agent das?
Er sieht es und sagt Ihnen, was nicht mehr läuft und wann es zuletzt lief: es kommen keine Bestellungen an, der Feed steht, die Bestätigungsmail ging nicht raus. Danach ist ein Mensch dran. Updates nimmt er nicht zurück und Plugins schaltet er nicht ab, weil das blind mehr zerlegt als repariert.
Wo das vorkommt
Durchgänge, in denen ein WooCommerce-Shop einen Teil des Ablaufs trägt.