Команда агентов
Настройка создаёт небольшую команду: ассистента, который ведёт воркспейс, и по агенту на каждую область, которой требуют ваши цели. Раздел Команда показывает их, вас и кто кому подчиняется.
Зачем больше одного
Агент — это роль со своими инструкциями, своими инструментами и своей памятью о том, как устроена эта область. Разделение ролей не украшение: оно не даёт инструкциям воевать друг с другом.
Один агент, которому велели писать тёплым маркетинговым голосом, вести учёт по букве закона и прямо говорить о рисках, сделает все три вещи плохо. Три агента, у каждого из которых одна планка, — нет. Так же выглядит и здравый смысл с доступами: агенту, который трогает ваши счета, незачем лезть в рекламный кабинет.
Что лежит на агенте
У каждого агента есть инструкции — роль, за что отвечает, как работает, чего никогда не делает без присмотра. Это тот файл, который правят, когда неверно ведёт себя целая область, а не одна работа.
Есть свои инструменты: подключённые сервисы, которыми ему можно пользоваться. И своя память — то, что он узнал именно про свою область.
Всё это можно открыть и поменять, а можно просто сказать в чате, что вы хотите изменить, и дать агенту переписать собственные инструкции. Работают оба способа; второй быстрее, а результат тот же файл.
Когда заводить агента
Заводите, когда у области набирается достаточно повторяющейся работы, чтобы у неё был свой стандарт, и вы ловите себя на том, что этот стандарт повторяете.
Не заводите потому, что в настоящей компании такая должность есть. Агент, которому нечем владеть, производит работу, которой никто не просил, и каждый лишний — ещё один набор инструкций, который надо поддерживать. Два хорошо описанных агента лучше шести расплывчатых, всегда.
Спросите в чате — «нам нужен кто-то, кто ведёт работу с клиентами после сделки», — и агент предложит роль, зону ответственности и границы прежде, чем что-то создавать.
Переназначение и удаление
Работа назначается тому, кто за неё отвечает, включая вас: какие-то задачи ваши, потому что сделать их можете только вы, и агент об этом скажет, а не сделает вид.
Когда роль перестаёт иметь смысл, удалите агента. Его работа не исчезнет — задачи и история остаются в воркспейсе, — и роль можно собрать заново, если передумаете.
Как обратиться к конкретному агенту
Упомяните его через @ в чате, чтобы адресовать просьбу тому, кто отвечает за область. Без этого её возьмёт ассистент воркспейса и распределит работу сам.
Раздел Мессенджер — место, где будут жить разговоры с отдельными агентами и группы. Создание новых разговоров там пока не подключено; сейчас работайте через чат.
Люди
Приглашать в воркспейс людей пока нельзя — это впереди. Место для этого в структуре уже есть: роли описаны тем, за что они отвечают, а не тем, человек или модель их занимает, — так что, когда роль перерастёт агента, структуру менять не придётся. Сегодня человек в воркспейсе один: вы.