Tools verbinden
Von Haus aus kann ein Agent denken, planen und schreiben. Ein verbundenes Tool ist das, was ihn handeln lässt: den Posteingang lesen, die Tabelle aktualisieren, in den Kanal schreiben, den Termin in den Kalender legen.
Der Bereich Tools hat zwei Reiter. Installiert ist das, womit dieser Workspace verbunden ist. Katalog ist alles, was sich verbinden lässt, nach Kategorien.
Der Katalog in der App ist die verbindliche Liste. Steht ein Dienst nicht darin, lässt er sich noch nicht verbinden, was auch immer das Allgemeinwissen nahelegt — und steht er darin, funktioniert er, auch bei Diensten, mit denen man nicht rechnet.
Verbinden
Zwei Formen, je nach Dienst.
Über die Anmeldung beim Dienst. So läuft Google Calendar und Ähnliches. Sie klicken auf Verbinden, beim Anbieter öffnet sich ein Tab, Sie erlauben den Zugriff, und die Karte aktualisiert sich von selbst, wenn Sie zurückkommen. In BossForce tippen Sie nichts ein.
Über einen Schlüssel. So läuft der größere Teil des Katalogs. Der Dienst gibt Ihnen ein Token oder einen Schlüssel, den Sie in den Verbindungsdialog einfügen. Zu jedem Feld gehört ein Link auf die Seite, auf der dieser Schlüssel ausgestellt wird — Sie müssen nicht durch fremde Einstellungen suchen.
Ein paar Tools brauchen gar keine Zugangsdaten — verbinden und fertig.
Sie können auch einfach fragen: „Verbinde meinen Kalender" startet denselben Ablauf aus dem Chat.
Sobald ein Tool verbunden ist, sehen und nutzen Agenten es sofort. Bei einem Heartbeat ist das der Unterschied zwischen einem Bericht, der sagt „ich konnte die Zahlen nicht prüfen", und einem mit den Zahlen darin.
Ihre Zugangsdaten
Die Regel, um die herum die Plattform gebaut ist: ein Geheimnis geht nie durch den Chat. Schlüssel und Token wandern direkt in verschlüsselten Speicher und werden dem Tool erst im Moment der Ausführung übergeben. Der Agent benutzt das Tool; den Schlüssel sieht er nicht, und im Gesprächsverlauf steht er auch nicht.
Daraus folgt praktisch: Niemand vom BossForce-Support wird Sie je in einer Nachricht nach einem Passwort fragen.
Was verbinden
Verbinden Sie, was die Arbeit braucht, wenn die Arbeit es braucht. Jede Verbindung ist echte Reichweite in ein echtes Konto, und vergessen zu entziehen werden genau die, die niemand nutzt.
Wo ein Dienst einen eingeschränkten Zugang anbietet — ein Token für einen Kanal, eine Tabelle, einen Ordner —, nehmen Sie den eingeschränkten. Das kostet nichts und macht aus einem Fehler des Agenten einen kleinen. Mehr dazu in Was abgeben und Ihre Daten.
Trennen
Trennen können Sie ein Tool auf seiner Karte oder indem Sie darum bitten. Der Zugriff endet sofort, die gespeicherten Zugangsdaten werden gelöscht. Was der Agent damit bereits erzeugt hat, bleibt liegen.
Bei Tools mit Anmeldung lässt sich der Zugriff auch beim Anbieter selbst entziehen, in Ihrem dortigen Konto — nützlich, wenn die Verbindung weg soll, ohne BossForce zu öffnen.
Wenn etwas fehlt oder klemmt
Nicht im Katalog. Sagen Sie, was Sie gebraucht hätten. Der Wunsch wird in der Tool-Liste des Workspace als gewünscht-und-nicht-verfügbar festgehalten, geht also nicht verloren, und der Agent sagt Ihnen, was sich in der Zwischenzeit machen lässt — oft mehr, als man denkt.
Verbunden, aber scheitert. Meist ein abgelaufener oder entzogener Schlüssel; neu verbinden hilft. In der Regel hat der Agent längst eine Blockade in Ihren Posteingang gelegt, mit Tool und Schritt, an dem er stehen blieb.
Verbunden, aber ungenutzt. Greift ein Agent ein verbundenes Tool nicht auf, steht in seinen Anweisungen vermutlich nichts davon. Sagen Sie, wofür es da ist, und der Agent hält es fest.