Conectar tus herramientas
De fábrica, un agente sabe pensar, planificar y escribir. Una herramienta conectada es lo que le permite actuar: leer el correo, actualizar la hoja, publicar en el canal, poner la reunión en el calendario.
La sección Herramientas tiene dos pestañas. Instaladas es aquello a lo que este espacio está conectado. Catálogo es todo lo que se puede conectar, por categorías.
El catálogo de la aplicación es la lista que manda. Si un servicio no está, todavía no se puede conectar, diga lo que diga el conocimiento general — y si está, funciona, incluidos servicios que no esperarías.
Cómo conectar
Dos formas, según el servicio.
Iniciando sesión en el servicio. Así funciona Google Calendar y similares. Pulsas conectar, se abre una pestaña del proveedor, autorizas el acceso y la ficha se actualiza sola al volver. En BossForce no escribes nada.
Con una clave. Así funciona la mayor parte del catálogo. El servicio te da un token o una clave y la pegas en la ventana de conexión. Cada campo lleva un enlace a la página donde se emite esa clave, así no tienes que rebuscar por ajustes ajenos.
Algunas herramientas no necesitan credenciales: se conectan y ya está.
También puedes pedirlo sin más: «conecta mi calendario» lanza el mismo proceso desde el chat.
En cuanto una herramienta está conectada, los agentes la ven y la usan de inmediato. Durante un heartbeat esa es la diferencia entre un informe que dice «no pude comprobar los números» y uno con los números dentro.
Tus credenciales
La regla sobre la que está construida la plataforma: un secreto nunca pasa por el chat. Claves y tokens van directos a un almacén cifrado y se entregan a la herramienta solo en el momento de ejecutarse. El agente usa la herramienta; la clave no la ve, y el historial de la conversación tampoco.
Consecuencia práctica: nadie del soporte de BossForce te pedirá jamás una contraseña en un mensaje.
Qué conectar
Conecta lo que el trabajo necesita, cuando lo necesita. Cada conexión es alcance real a una cuenta real, y las que se olvidan de revocar son justo las que nadie usa.
Donde un servicio ofrezca un acceso limitado — un token para un canal, una hoja, una carpeta —, toma el limitado. No cuesta nada y convierte un error del agente en un error pequeño. Más en qué delegar y tus datos.
Desconectar
Se desconecta desde la ficha de la herramienta, o pidiéndolo. El acceso cesa de inmediato y las credenciales guardadas se borran. Lo que el agente ya produjo con ella se queda donde está.
En las herramientas con inicio de sesión también puedes revocar el acceso del lado del proveedor, en tu cuenta allí — útil si quieres cortar la conexión sin abrir BossForce.
Cuando falta algo o algo se atasca
No está en el catálogo. Di qué necesitabas. La petición queda anotada en la lista de herramientas del espacio como deseada-y-no-disponible, así que no se pierde, y el agente te dirá qué se puede hacer mientras tanto — normalmente más de lo que parece.
Conectada pero falla. Suele ser una credencial caducada o revocada; reconectar lo arregla. Lo normal es que el agente ya haya dejado un bloqueo en tu bandeja de entrada, con la herramienta y el paso donde se quedó.
Conectada pero sin usar. Si un agente no coge una herramienta conectada, es probable que sus instrucciones no la mencionen. Di para qué sirve y el agente lo anotará.