Connecter vos outils
Sorti de la boîte, un agent sait penser, planifier et écrire. Un outil connecté est ce qui lui permet d'agir : lire la boîte mail, mettre à jour le tableur, publier dans le canal, poser le rendez-vous dans l'agenda.
La section Outils a deux onglets. Installés : ce à quoi cet espace est connecté. Catalogue : tout ce qui peut l'être, par catégories.
Le catalogue dans l'application fait foi. Si un service n'y est pas, il n'est pas encore connectable, quoi qu'en suggère la culture générale — et s'il y est, il fonctionne, y compris des services auxquels on ne s'attend pas.
Connecter un outil
Deux formes, selon le service.
Par identification chez le service. C'est le cas de Google Calendar et de ses semblables. Vous cliquez sur connecter, un onglet s'ouvre chez le fournisseur, vous autorisez l'accès, et la fiche se met à jour toute seule à votre retour. Vous ne tapez rien dans BossForce.
Par clé. C'est le cas de la plus grande partie du catalogue. Le service vous donne un jeton ou une clé, que vous collez dans la fenêtre de connexion. Chaque champ porte un lien vers la page où cette clé se délivre — pas besoin de fouiller des réglages inconnus.
Quelques outils ne demandent aucun identifiant — on les connecte et c'est prêt.
Vous pouvez aussi simplement demander : « connecte mon agenda » lance le même parcours depuis le chat.
Dès qu'un outil est connecté, les agents le voient et s'en servent immédiatement. Pendant un heartbeat, c'est la différence entre un rapport qui dit « je n'ai pas pu vérifier les chiffres » et un rapport avec les chiffres dedans.
Vos identifiants
La règle autour de laquelle la plateforme est bâtie : un secret ne passe jamais par le chat. Clés et jetons vont directement dans un stockage chiffré et ne sont remis à l'outil qu'au moment de l'exécution. L'agent utilise l'outil ; il ne voit pas la clé, et l'historique de la conversation non plus.
Conséquence pratique : personne du support BossForce ne vous demandera jamais un mot de passe dans un message.
Que connecter
Connectez ce dont le travail a besoin, quand il en a besoin. Chaque connexion est un accès réel à un compte réel, et celles qu'on oublie de révoquer sont justement celles que personne n'utilise.
Là où un service propose un accès restreint — un jeton limité à un canal, un tableur, un dossier —, prenez le restreint. Cela ne coûte rien et transforme l'erreur d'un agent en petite erreur. Voir que déléguer et vos données.
Déconnecter
Vous déconnectez depuis la fiche de l'outil, ou en le demandant. L'accès cesse immédiatement et les identifiants stockés sont supprimés. Ce que l'agent a déjà produit avec reste en place.
Pour les outils à identification, l'accès peut aussi être révoqué du côté du fournisseur, dans votre compte chez lui — utile si vous voulez couper la connexion sans ouvrir BossForce.
Quand il manque quelque chose, ou que ça coince
Absent du catalogue. Dites ce dont vous aviez besoin. La demande est consignée dans la liste d'outils de l'espace comme voulue-et-indisponible, elle ne se perd donc pas, et l'agent vous dira ce qui est faisable en attendant — souvent plus qu'on ne croit.
Connecté mais en échec. D'ordinaire un identifiant expiré ou révoqué ; reconnecter suffit. En général l'agent a déjà déposé un blocage dans votre boîte de réception, avec l'outil et l'étape où il s'est arrêté.
Connecté mais inutilisé. Si un agent ne se sert pas d'un outil connecté, ses instructions n'en parlent probablement pas. Dites à quoi il sert, et l'agent le consignera.