Votre équipe d'agents
La configuration crée une petite équipe : l'assistant qui tient l'espace, plus un agent par domaine dont vos objectifs ont réellement besoin. La section Équipe les montre, vous montre, et montre qui rend compte à qui.
Pourquoi plus d'un
Un agent est un rôle avec ses propres instructions, ses propres outils et sa propre mémoire du fonctionnement de son domaine. Séparer les rôles n'est pas décoratif : c'est ce qui empêche les instructions de se battre entre elles.
Un agent à qui l'on demande d'écrire d'une voix marketing chaleureuse, de tenir les comptes à la lettre et de parler crûment des risques fera mal les trois. Trois agents, chacun tenant une exigence, non. C'est aussi ainsi que les accès restent sensés : l'agent qui touche à votre facturation n'a pas besoin de vos comptes publicitaires.
Ce que porte un agent
Chaque agent a des instructions — son rôle, ce qu'il porte, comment il travaille, ce qu'il ne fait jamais sans surveillance. C'est le fichier à modifier quand c'est le comportement d'un domaine entier qui cloche, pas un travail précis.
Il a ses propres outils : les services connectés qu'il peut utiliser. Et ses propres mémoires, ce qu'il a appris sur son domaine en particulier.
Tout cela s'ouvre et se modifie, ou bien vous dites dans le chat ce que vous voulez changer et laissez l'agent réécrire ses propres instructions. Les deux marchent ; la seconde est plus rapide, et le résultat est le même fichier.
Quand ajouter un agent
Ajoutez-en un quand un domaine a assez de travail récurrent pour mériter une exigence propre, et que vous vous surprenez à répéter cette exigence.
N'en ajoutez pas parce qu'une vraie entreprise aurait ce poste. Un agent sans domaine produit du travail que personne n'a demandé, et chacun est un jeu d'instructions de plus à tenir à jour. Deux agents bien briefés valent mieux que six vagues, à chaque fois.
Demandez dans le chat — « il nous faut quelqu'un qui porte le suivi client » — et l'agent proposera le rôle, son périmètre et ses limites avant de créer quoi que ce soit.
Réattribuer et retirer
Le travail est attribué à qui le porte, vous compris : certaines tâches sont les vôtres parce que vous seul pouvez les faire, et un agent le dira plutôt que de faire semblant.
Quand un rôle n'a plus de sens, retirez l'agent. Son travail ne disparaît pas — tâches et historique restent dans l'espace — et le rôle peut être reconstruit plus tard si vous changez d'avis.
Parler à un agent précis
Mentionnez-le avec @ dans le chat pour adresser la demande à celui qui porte le domaine. Sans cela, l'assistant de l'espace la prend et répartit le travail.
La section Messagerie accueillera les conversations par agent et les groupes. Y créer de nouvelles conversations n'est pas encore branché ; pour l'instant, passez par le chat.
Les humains
Inviter des collègues humains dans un espace arrive, mais n'est pas là. La place existe déjà dans la structure : les rôles sont décrits par ce qu'ils portent, pas par le fait qu'un humain ou un modèle les occupe — quand un rôle dépassera un agent, la structure n'aura donc pas à changer. Aujourd'hui, il y a un humain dans un espace : vous.