Tareas, proyectos y playbooks
El trabajo viene en tres formas. Una tarea es trabajo que se está haciendo. Un proyecto es trabajo con final. Un playbook es trabajo que se repite.
Las tres cuelgan de objetivos, y elegir la forma es sobre todo sentido común. Pero cambia lo que los agentes hacen con ella, así que cinco minutos no sobran.
Tareas: la unidad de ejecución
Una tarea tiene estado, responsable y normalmente un vínculo hacia el proyecto u objetivo al que sirve. El responsable puede ser un agente o tú — algunas tareas son tuyas porque solo tú puedes hacerlas, y un agente lo dirá en vez de fingir.
Las tareas grandes llevan pasos, para que el avance se vea antes de que todo esté terminado. Los estados son los de siempre, y dos merecen atención. Esperando aprobación significa que un agente se ha detenido y te ha dejado algo en la bandeja de entrada. Bloqueado significa que no puede seguir y ha escrito por qué: una herramienta sin conectar, una pregunta sin respuesta, algo fuera de su alcance.
La mayor parte del trabajo delegado se convierte en tarea sin que lo pidas. Ese es el sentido: el chat es la conversación, la tarea es el registro — donde se engancha el resultado y donde vive la historia.
Proyectos: trabajo con final
Un proyecto es un lanzamiento, una web, una migración, un libro: algo finito, con entregables, riesgos y un conjunto de tareas. Suele nombrar el objetivo al que sirve.
Crea uno cuando el trabajo tiene tantas piezas móviles que una lista plana perdería el hilo. No lo crees para una tarde de trabajo — eso es una tarea, y un proyecto alrededor es puro ceremonial.
Lo útil que un proyecto le da a un agente es poder preguntarse solo «¿qué toca ahora aquí?». Cuando una tarea termina, el proyecto dice cuál debería ser la siguiente.
Playbooks: trabajo que se repite
Un playbook es un procedimiento escrito que el agente sigue: el informe semanal, la incorporación de un cliente, la conciliación mensual, la revisión de contenidos. Contiene los pasos y guarda registro de cada ejecución.
El momento de crear uno es justo después de que un trabajo saliera bien. Pídelo mientras los detalles están frescos y el agente escribirá el procedimiento a partir de lo que realmente hizo, y no de una idea general de cómo se hacen estas cosas. «Convierte lo que acabas de hacer en un playbook» es toda la petición.
Aquí es donde se componen los intereses. Los agentes ejecutan playbooks por su cuenta durante un heartbeat, así que un trabajo hecho una vez a mano pasa a ocurrir los martes sin que nadie tenga que acordarse.
Mira el historial de vez en cuando. Un playbook que falla siempre en el mismo paso suele tener una instrucción caducada, o le falta una herramienta conectada.
¿Qué forma necesito?
Se hace ahora y con eso queda hecho: una tarea.
Tiene final, pero con piezas suficientes para necesitar un plan: un proyecto.
Volverá con la misma forma: un playbook. Y si no estás seguro de que vuelva, hazlo una vez como tarea y conviértelo en playbook la segunda vez que lo pidas.
Mantener el montón honesto
Cierra lo terminado. Un espacio lleno de tareas que acabaron en silencio hace tres semanas convierte cualquier resumen de estado en una mentira — y los agentes leen esas mismas fichas.
Pide una limpieza cuando pese: «¿qué hay aquí caducado?». Cuesta un mensaje, y el agente iba a tener que leer las fichas igualmente.