Cuando algo va mal
Casi todo lo que se rompe toma una de unas pocas formas. Esto es qué significa cada una y qué hacer.
Acceso
El enlace ha caducado o ya se usó. Los enlaces de acceso son de un solo uso y duran poco. Pide uno nuevo; si abriste el antiguo en otro dispositivo, eso cuenta como uso.
El código de invitación no funciona. Los códigos tienen plazas limitadas. Si el tuyo está lleno, prueba con otro o deja tu correo y te avisaremos cuando se liberen plazas.
El espacio de trabajo
«Inicializando espacio…» aparece mientras se prepara un espacio. Son unos segundos. Si se queda ahí bastante más, recarga la página.
«Conexión perdida» significa que el navegador ahora mismo no alcanza el servidor. La página lo reintenta sola y sigue donde estaba, incluido el trabajo que un agente tuviera a medias. Recargar es seguro.
Una tarjeta de error con un código. Algo falló de nuestro lado y quedó registrado automáticamente. El código identifica tu fallo concreto, así que inclúyelo si nos escribes: con él el problema se encuentra en minutos.
El agente
Se ha parado a mitad. Pídele que siga. El trabajo en curso se va registrando, así que retoma en vez de empezar de nuevo.
Dice que el presupuesto de créditos se ha agotado. En cero los agentes se detienen, chat incluido, hasta que la reserva mensual se reinicie o recargues. Ver créditos y planes.
No puede usar una herramienta. Normalmente una credencial caducada o revocada. Reconecta la herramienta; lo habitual es que el agente ya haya dejado un bloqueo en tu bandeja de entrada, con la herramienta y el paso donde se quedó.
Hace lo mismo mal una y otra vez. No es un error: es una corrección que no se quedó. Pregunta qué tiene anotado sobre cómo quieres que se haga; la respuesta suele explicarlo todo. El arreglo está en revisar y corregir el trabajo.
Dice que algo es imposible. Merece una segunda pregunta. Pregunta si existe una herramienta para eso en el catálogo: «imposible» a veces significa «no conectado».
Se ha inventado algo. Pregunta de dónde sale el dato. Si la respuesta no convence, dilo claramente y, si importa, anota la versión correcta como recuerdo para que no vuelva.
Cuando el que se tuerce es el propio espacio
Si un trabajo concreto no vale, corrígelo en el chat. Si el último tramo se ha ido de las manos y quieres el espacio como estaba, restaura un punto de control: te mostrarán qué cambia antes de que pase nada.
Pedir ayuda que lleve a algo
Escríbenos por el formulario de contacto. Tres cosas convierten un intercambio lento en uno rápido: qué estabas haciendo, qué pasó en su lugar y el código de la tarjeta de error si lo hubo. La hora aproximada también ayuda.
Si el problema no es que se haya roto, sino que BossForce hizo algo que no esperabas, escríbenos igualmente. La respuesta incómoda — esto era confuso, esto tardó demasiado, no entendí qué estaba haciendo — es la útil, y hay bastantes probabilidades de que tu agente te pregunte justo eso en la primera semana.