Agente de IA para estudo de mercado e concorrência
Uma decisão sobre um mercado raramente encalha no pensar: encalha na recolha. É preciso o que a concorrência publica, como se está a comportar a procura, o que os clientes dizem por palavras deles e o que você já experimentou aqui e em que deu. Isso são dias, e chega à conversa cansado de procurar. O agente traz o material — com uma fonte em cada afirmação e uma marca honesta onde não conseguiu confirmar. A conclusão tira-a você.
O que faz um agente de pesquisa
- Percorre as superfícies públicas da concorrência — site, preços, lançamentos, publicidade, ofertas de emprego — e mostra em que é que se distinguem umas das outras, e não só em que se parecem.
- Segue como se comporta a procura: o que se pesquisa, o que se pergunta, como isso muda com a época do ano.
- Recolhe as palavras com que os clientes descrevem o problema deles, citadas de avaliações e conversas públicas em vez de parafraseadas.
- Levanta o seu próprio historial: o que já experimentou neste mercado e em que é que ficou.
- Põe fonte e data em cada afirmação e assinala à parte tudo o que não conseguiu confirmar.
Processos que arrancam sozinhos
Um playbook não é um botão — é um processo com uma condição que o faz arrancar. Estes três são os que se montam mais vezes.
Entra um cliente ou um produto novo
Entra em trabalho um cliente novo ou um produto novo
- Percorrer as superfícies públicas da concorrência: site, preços, lançamentos, publicidade, contratações
- Mostrar em que é que se distinguem umas das outras, e não só em que se parecem
- Recolher as palavras com que os clientes deste mercado descrevem o problema deles
- Juntar o que já experimentou aqui e em que é que ficou
Um concorrente muda alguma coisa em público
Muda alguma coisa visível num concorrente — preços, página de entrada, um lançamento
- Registar o que mudou exactamente, com o antes e o depois
- Verificar se é um movimento isolado ou a continuação do que já vinha a fazer
- Enviar uma nota curta — sem qualquer versão sobre o que aquilo significa para si
Há uma decisão marcada no calendário
Está marcada uma reunião em que a decisão é tomada
- Confirmar consigo para que pergunta é que o material serve de facto
- Recolher em função dessa pergunta e não do mercado em geral
- Separar o confirmado do não confirmado dentro do próprio texto
- Entregar com folga, para sobrar tempo de leitura antes da reunião
Onde o agente pára
- Recolhe, não conclui: o que daí decorre e o que fazer com isso é decisão sua — e é precisamente essa a parte que o cliente paga.
- Cada afirmação leva a sua fonte e a sua data, e tudo o que não conseguiu verificar fica assinalado como não verificado em vez de alisado até soar seguro.
- Trabalha apenas com informação publicamente acessível: bases fechadas, conteúdos pagos e dados internos de outras empresas ficam de fora.
- Com uma entrada parecida produz uma saída parecida. Um resumo de pesquisa é um ponto de partida, não aquilo que o distingue de um concorrente com o mesmo agente.
FAQ
Consegue propor logo a estratégia a partir do material que reuniu?
Tecnicamente consegue, e é aí mesmo que isto parte. Na agência de onde vem este papel era um agente que montava a estratégia — e três de seis saíram tão parecidas que um cliente reconheceu na sua o posicionamento do concorrente. Com material parecido e uma instrução parecida, um modelo dá uma resposta parecida, e em estratégia é exactamente essa a parte que ninguém paga. Por isso o agente pára no material.
De onde é que tira a informação?
De fontes abertas: sites e tabelas de preços da concorrência, os lançamentos e as ofertas de emprego deles, avaliações e conversas públicas, a procura nas pesquisas e as suas próprias campanhas anteriores. Bases fechadas, conteúdos pagos e dados internos de outras empresas não são recolhidos. A razão não é só legal: material que não pode pôr em cima da mesa não serve numa conversa em que lhe pedem para sustentar um número.
Como é que sei em que confiar dentro do resumo?
Pela fonte e pela data ao lado de cada afirmação. Um número do relatório anual de um concorrente e um número de um artigo de blogue não pesam o mesmo, e você tem de ver qual deles tem à frente. Tudo o que não conseguiu confirmar fica no texto com a marca «não verificado» — e essas linhas costumam ser as mais interessantes para discutir.
Em que é que isto difere do que a concorrência obteria com o mesmo agente?
Na recolha em si, quase em nada, e mais vale aceitá-lo desde o início. A diferença está no que você faz com o material: que perguntas lhe põe, o que considera importante, que decisão toma e onde põe o dinheiro. O agente iguala o ponto de partida e poupa-lhe os dias de procura; a vantagem aparece depois, e aparece em si, não no agente.
Onde isto aparece
Casos em que este papel carrega parte do trabalho.
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