Fechar a revisão trimestral sozinho, sem noites de folha de cálculo

Reconhece isto?

É gestor de produto numa empresa com mais de 2.000 pessoas, responsável por um produto com várias funcionalidades e a reportar a um comité. Na prática, sozinho: os outros são de outras áreas.

• —Calcula as métricas à mão em folhas de cálculo — cerca de quatro horas por passagem completa.
• —A apresentação monta-a você, e isso leva até uma semana.
• —À concorrência olha pouco, uma vez por trimestre, porque nunca há tempo.
• —Não vem mais gente, e continua a esperar-se o resultado de um departamento.

O que faz falta de facto

Não é mais um painel que ninguém abre. É preciso chegar à reunião com conclusões, não com o cansaço de montar tabelas.

• —As métricas actualizam-se num ritmo, não uma vez por trimestre na semana anterior.
• —A apresentação parte de números actuais em vez de um ficheiro vazio de cada vez.
• —A concorrência é acompanhada de forma contínua em vez de quando se lembra.
• —Qualquer número se abre até à origem — vão perguntar-lhe isso na sala.

Onde continua a ser preciso

Uma revisão não pede o número, pede a explicação. Tudo aquilo por que responde pessoalmente fica deliberadamente fora do alcance do sistema.

• —As conclusões e a explicação dos desvios são escritas por si. O agente deixa essa secção vazia.
• —Cada número abre-se até à fonte — vão perguntar, e «foi o que calculou» não é resposta.
• —O agente trabalha apenas com dados a que já tem acesso. Ligar sistemas internos discute-se com a sua segurança informática, não connosco.
• —O resultado é seu: os seus materiais e a sua posição — e a forma como descreve o seu método de trabalho também é sua.

O que muda

• —Os números estão sempre actuais, não só na semana antes da revisão.
• —Preparar a revisão trimestral leva um dia em vez de uma semana.
• —A concorrência é acompanhada semanalmente em vez de quando se lembra.
• —Chega à reunião com conclusões, não com o cansaço de montar tabelas.