Conectar suas ferramentas
De fábrica, um agente sabe pensar, planejar e escrever. Uma ferramenta conectada é o que permite a ele agir: ler o e-mail, atualizar a planilha, publicar no canal, colocar a reunião no calendário.
A seção Ferramentas tem duas abas. Instaladas é aquilo a que este workspace está conectado. Catálogo é tudo o que dá para conectar, por categorias.
O catálogo do aplicativo é a lista que vale. Se um serviço não está lá, ainda não dá para conectar, por mais que o conhecimento geral sugira o contrário — e se está, funciona, inclusive serviços que você não esperaria.
Como conectar
Duas formas, conforme o serviço.
Entrando no serviço. É assim com o Google Calendar e similares. Você clica em conectar, abre uma aba do provedor, você autoriza o acesso e o cartão se atualiza sozinho quando você volta. No BossForce você não digita nada.
Com uma chave. É assim com a maior parte do catálogo. O serviço fornece um token ou chave, e você cola na janela de conexão. Cada campo tem um link para a página onde essa chave é emitida — nada de garimpar configurações alheias.
Algumas ferramentas não pedem credencial nenhuma: conecta e pronto.
Você também pode simplesmente pedir: «conecte meu calendário» dispara o mesmo fluxo pelo chat.
Assim que uma ferramenta está conectada, os agentes a veem e usam imediatamente. Durante um heartbeat, essa é a diferença entre um relatório que diz «não consegui conferir os números» e um relatório com os números dentro.
Suas credenciais
A regra em torno da qual a plataforma foi construída: um segredo nunca passa pelo chat. Chaves e tokens vão direto para um armazenamento criptografado e são entregues à ferramenta só no momento da execução. O agente usa a ferramenta; a chave ele não vê, e o histórico da conversa também não.
Consequência prática: ninguém do suporte do BossForce vai pedir sua senha numa mensagem.
O que conectar
Conecte o que o trabalho precisa, quando precisa. Cada conexão é alcance real a uma conta real, e as que se esquece de revogar são justamente as que ninguém usa.
Onde o serviço oferecer acesso restrito — um token para um canal, uma planilha, uma pasta —, pegue o restrito. Não custa nada e transforma o erro de um agente num erro pequeno. Mais em o que delegar e seus dados.
Como desconectar
Dá para desconectar pelo cartão da ferramenta ou pedindo. O acesso cessa na hora e as credenciais guardadas são apagadas. O que o agente já produziu com ela continua onde está.
Nas ferramentas com login, o acesso também pode ser revogado do lado do provedor, na sua conta lá — útil se você quiser cortar a conexão sem abrir o BossForce.
Quando falta algo ou algo trava
Não está no catálogo. Diga o que você precisava. O pedido fica anotado na lista de ferramentas do workspace como desejado-e-indisponível, então não se perde, e o agente dirá o que dá para fazer enquanto isso — normalmente mais do que parece.
Conectada, mas falhando. Em geral uma credencial vencida ou revogada; reconectar resolve. Normalmente o agente já deixou um bloqueio na sua caixa de entrada, com a ferramenta e o passo onde parou.
Conectada, mas sem uso. Se um agente não pega uma ferramenta conectada, provavelmente as instruções dele não a mencionam. Diga para que ela serve e o agente registra.