Seu time de agentes
A configuração cria um time pequeno: o assistente que toca o workspace, mais um agente para cada área de que suas metas realmente precisam. A seção Equipe mostra eles, mostra você e mostra quem responde a quem.
Por que mais de um
Um agente é um papel com instruções próprias, ferramentas próprias e memória própria de como aquela área funciona. Separar papéis não é enfeite: é o que impede as instruções de brigarem entre si.
Um agente a quem se pede escrever com voz de marketing calorosa, manter a contabilidade ao pé da letra e falar de riscos sem rodeios vai fazer as três coisas mal. Três agentes, cada um com um padrão, não. É assim também que os acessos ficam sensatos: o agente que mexe no seu faturamento não precisa entrar nas suas contas de anúncio.
O que mora num agente
Cada agente tem instruções — seu papel, do que responde, como trabalha, o que nunca faz sem supervisão. É esse o arquivo que se edita quando o que está errado é o comportamento de uma área inteira, não um trabalho específico.
Ele tem ferramentas próprias: os serviços conectados que pode usar. E memórias próprias — o que aprendeu especificamente sobre a área dele.
Tudo isso dá para abrir e mudar, ou você diz no chat o que quer diferente e deixa o agente reescrever as próprias instruções. Os dois caminhos funcionam; o segundo é mais rápido e o resultado é o mesmo arquivo.
Quando adicionar um agente
Adicione quando uma área tiver trabalho recorrente suficiente para merecer um padrão próprio e você se pegar repetindo esse padrão.
Não adicione porque uma empresa de verdade teria esse cargo. Um agente sem nada sob responsabilidade produz trabalho que ninguém pediu, e cada um é mais um conjunto de instruções para manter em dia. Dois agentes bem briefados ganham de seis vagos, sempre.
Pergunte no chat — «precisamos de alguém cuidando do pós-venda» — e o agente vai propor o papel, o escopo e os limites antes de criar qualquer coisa.
Reatribuir e remover
O trabalho é atribuído a quem responde por ele, inclusive você: algumas tarefas são suas porque só você pode fazê-las, e o agente diz isso em vez de fingir.
Quando um papel deixa de fazer sentido, remova o agente. O trabalho dele não some — tarefas e histórico continuam no workspace — e o papel pode ser reconstruído depois, se você mudar de ideia.
Falar com um agente específico
Mencione com @ no chat para endereçar o pedido a quem responde pela área. Sem isso, o assistente do workspace assume e distribui o trabalho.
A seção Mensagens vai abrigar as conversas por agente e os grupos. Criar conversas novas ali ainda não está ligado; por enquanto, trabalhe pelo chat.
Pessoas
Convidar colegas humanos para um workspace está por vir, mas não está aqui. O lugar já existe na estrutura: papéis são descritos pelo que respondem, não por quem os ocupa — então, quando um papel superar um agente, a estrutura não vai precisar mudar. Hoje há uma pessoa num workspace: você.