Google Calendar и AI-агенты
Для репетитора, барбера, клиники и консультанта, работающего на себя, календарь — это и есть бизнес. Агент держит запись: подтверждает, переносит, замечает накладку раньше клиента и напоминает накануне. Блоки, которые вы оставили себе, остаются вашими.
Что агент делает в Google Calendar
- Подтверждает запись и заводит встречу с именем клиента, услугой и длительностью.
- Переносит занятие, когда клиент просит, и предлагает время из действительно свободного.
- Видит накладку раньше клиента: два человека на один слот до двери не доезжают.
- Напоминает за день до визита — именно это превращает запись в приход.
- Держит закрытыми ваши личные блоки: обед, дорогу между точками, час на подготовку.
Процессы, которые запускаются сами
Плейбук — это не кнопка, а процесс с условием запуска. Ниже три, которые вокруг календаря ставят чаще всего.
Клиент просит перенести
Пришло сообщение «а можно на другой день»
- Найти запись клиента и понять, что именно переносится
- Предложить два-три реально свободных слота, а не всю неделю
- Перенести встречу после согласия и прислать новое время
- Отдать вам, если перенос попадает под ваше правило о поздней отмене
Освободился слот
Клиент отменил запись, и в дне образовалась дыра
- Посмотреть, кто просил это время и остался без него
- Предложить окно тем, кто ждал, в порядке обращений
- Записать первого, кто подтвердил, и закрыть предложение остальным
Накануне
За сутки до записи
- Собрать записи завтрашнего дня
- Отправить каждому клиенту время, адрес и услугу
- Отметить тех, кто не ответил, чтобы вы видели риск неявки
- Время, освободившееся после отказа, вернуть в свободные слоты
Где агент останавливается
- Чужие встречи он сам не двигает и не отменяет: у ваших мастеров и коллег календарь свой, и просьба уходит к ним.
- Вашу занятость он показывает только в тех рамках, которые вы открыли: свободные слоты, а не содержание дня.
- Накладку он выносит наружу, а не разрешает догадкой — кого подвинуть, решаете вы.
- Всё, что стоит клиенту денег — штраф за позднюю отмену, платный перенос, — приходит к вам без ответа.
FAQ
Агент будет видеть весь мой календарь?
Только те календари, которые вы ему открыли, — личный можно вообще не подключать. И наружу, к клиенту, уходит не содержание дня, а свободное время. Список календарей вы меняете в любой момент.
Он может записать двух клиентов на одно время?
Перед записью он смотрит календарь, так что с его стороны — нет. Но запись, сделанная мимо календаря — по телефону, у стойки, — всё равно может пересечься. В этом случае он показывает накладку, а не решает сам, кого подвинуть.
Что если клиент отменяет за час до визита?
Отмену он фиксирует и возвращает время в свободные слоты. Берётся ли за это штраф, решаете вы: ваше правило записывается при настройке, и сумму клиенту агент по своей инициативе не называет.
У меня несколько мастеров, у каждого свой календарь. Сработает?
Да. Он читает те календари, которыми вы поделились, и записывает только в те, что вы для этого открыли. Чужие встречи остаются нетронутыми: перенос он запрашивает у того, чья это встреча.
Где это работает
Разборы, в которых Google Calendar держит часть процесса.
Как вести соцсети барбершопа, когда сам стоишь у кресла
Проблема не в том, что вы не умеете писать посты. Проблема в том, что между стрижками на это нет ни времени, ни головы. Показываем, что можно снять с себя целиком, а что останется одобрять раз в неделю.
Читать разбор →Репетиторство и образованиеКак репетитору не терять заявки, которые приходят во время уроков
Заявка приходит в директ, когда вы ведёте урок. Через четыре дня она уже не ваша. Показываем, что можно снять с себя и почему скорость ответа здесь стоит дороже любого продвижения.
Читать разбор →