Как клинике вести соцсети, когда врачи не хотят тратить на это время

Знакомо?

Вы главврач и собственник небольшой клиники: четыре кресла, шесть врачей, эстетическая стоматология. У каждого врача по пятнадцать пациентов в день.

• —Аккаунт клиники есть — восемьсот подписчиков, посты выходят рывками.
• —Когда пишет не врач, текст получается медицински некорректным.
• —Кейсы «до и после» есть в достатке, но никто их не оформляет.
• —Врачи не готовы тратить время на соцсети, и это разумно — они лечат.

Что нужно на самом деле

Не «нанять SMM-щика, который не отличает пульпит от периодонтита». Нужно, чтобы черновик готовился без врача, а врач только проверял и подписывал.

• —Тексты пишутся от имени врачей, но врач тратит на это минуты, а не часы.
• —Медицинская корректность проверяется всегда и обязательно человеком.
• —Кейсы оформляются с соблюдением согласия пациента, а не «мы же лица не показываем».
• —Обязательные предупреждения проставляются автоматически, а не когда вспомнили.

Где всё равно нужны вы

Здесь границы жёстче, чем в любом другом бизнесе, и это правильно. Ниже не оговорки, а то, как устроена работа.

• —Ни один текст не выходит без проверки врача, под чьим именем он публикуется. Агент готовит черновик и останавливается.
• —Фотографии пациентов идут в работу только при подписанном согласии, покрывающем публикацию. Нет согласия — материал не готовится вовсе, а не «замажем лицо».
• —На вопросы о лечении в комментариях агент не отвечает по существу: заочная рекомендация — это не консультация, а риск. Ответ даёт врач или приглашает на приём.
• —Реклама медицинских услуг сопровождается предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста. Агент ставит его сам, но за соблюдение отвечает клиника.
• —Гарантий результата в текстах не появляется: в стоматологии исход зависит от пациента, и обещать его нельзя ни юридически, ни по существу.

Что меняется

• —Публикации выходят регулярно, а врач тратит на пост минуты вместо часа.
• —Накопленные случаи наконец оформляются — с согласием и без юридических рисков.
• —Медицинская корректность проверяется всегда, потому что без подписи врача пост не уходит.
• —Обязательные предупреждения стоят на месте по умолчанию, а не когда вспомнили.